Portal de servicios al cliente: área de clientes profesionales

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Condiciones de uso

portalclientes.grupo-sm.com (en adelante, el Portal) es un sitio web propiedad de COMERCIAL DE EDICIONES SM, S.A.U. (en adelante, CESMA), con domicilio en calle Impresores, nº 2 (Parque Empresarial Prado del Espino), 28660 Boadilla del Monte, Madrid, España y C.I.F. nº A-28388510, inscrita en el Registro Mercantil de Madrid al Tomo 3725, Folio 1, Hoja M-62112, Inscripción 1ª.

Contacto: formulario de contacto.

El acceso, reproducción y uso del Portal requieren la aceptación previa de las Condiciones de Uso vigentes en cada momento, que CESMA se reserva el derecho de modificar cuando lo considere oportuno mediante la publicación del nuevo texto en las sucesivas actualizaciones del mismo. Es responsabilidad del usuario conocer en cada momento las Condiciones de Uso antes de acceder a los productos y servicios del Portal; en caso de no estar conforme con los mismos, por favor, absténgase de utilizarlo.


DESCRIPCIÓN DEL PORTAL

El Portal es un sitio web exclusivo para los clientes profesionales de CESMA (en adelante, los Clientes) a través del cual podrán adquirir determinados productos y servicios de grupo SM (www.grupo-sm.com), que CESMA comercializa en exclusiva.

En ningún caso podrá usarse el Portal para la adquisición de productos por parte de consumidores finales.


REGISTRO Y CONDICIÓN DE USUARIO

Es requisito indispensable para acceder y operar en el Portal ser Cliente de CESMA, y el registro previo, aceptando nuestra Política de Privacidad, a través del formulario habilitado al efecto. De hecho, el Portal constituye un servicio asociado al contrato que, el Cliente que pretenda registrarse, tenga suscrito con CESMA.

En consecuencia, no se concederá el registro ni se permitirá el acceso a la zona reservada a quienes no sean Clientes de CESMA con contrato en vigor, reservándose esta el derecho de conceder o no las altas solicitadas.


USUARIOS

El Usuario del Portal es y será, en todo caso, el Cliente de CESMA, que se responsabilizará directamente de todas las operaciones que se realicen a través del mismo (pedidos, reclamaciones, devoluciones, etc.).

Como Usuario, el Cliente es responsable de la veracidad, exactitud y actualización de la información facilitada a través del Portal; en este sentido, queda prohibida la utilización de identidades falsas y la suplantación, de cualquier forma, de la identidad de terceros (incluyendo el uso de sus datos, contraseñas o claves).

El Cliente, al registrarse, declara y acepta que las claves de acceso al Portal sólo podrán ser conocidas y usadas por la persona o personas de su organización habilitadas específicamente para ello, y con capacidad para obligarle, debiendo custodiar de forma diligente el nombre de usuario y contraseña, y respondiendo personalmente de su uso indebido y exonerando a CESMA, hasta que le sea comunicada dicha circunstancia, de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de su pérdida o acceso ilegítimo por parte de un tercero. En esos casos, así como los de pérdida u olvido de la contraseña, CESMA tiene habilitado un sistema para recuperarla.

Además, CESMA queda facultada para, en cualquier momento, comprobar por el medio que estime más oportuno que las personas que utilizan las claves de acceso al Portal pertenecen a la organización del Cliente, reservándose el derecho de denegar el registro o cancelar el acceso en caso de que, tras las comprobaciones oportunas, detectase que no se cumple con dicha condición.


PORTAL Y CONTRATO

Tal y como se ha indicado en más arriba, el Portal constituye un mero servicio asociado al contrato suscrito entre el Cliente y CESMA, no pudiendo ser considerado una oferta o relación comercial autónoma, o una modificación de aquel.

Los pedidos a CESMA de productos y servicios comercializados a través del Portal, ya sean realizados a través del mismo, telefónicamente o por cualquier otra vía, se sujetarán en todo caso a las Condiciones de compra del Portal y a las Condiciones Particulares acordadas con CESMA por el Cliente en el correspondiente contrato.

El Cliente Usuario del Portal queda informado y acepta que la remisión de cualquier solicitud o petición relativa a la contratación de cualquiera de los productos o servicios incluidos en el mismo no suponen una aceptación automática de su contenido, estando la misma sometida al correspondiente proceso de validación, de conformidad con lo que se haya establecido en el correspondiente contrato.

De igual forma, los documentos (facturas, albaranes, extractos, etc.) e informaciones operativas (situación de pedidos, depósitos, devoluciones, reclamaciones, etc.) cuya consulta se pudiera ofrecer a través del Portal no tendrán la consideración de documentación legal o duplicado de la misma, siendo simples borradores que se ponen a disposición del Cliente por parte de CESMA con la finalidad de proporcionarle información.

Aunque CESMA pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información y documentación contenida en el Portal, no ofrece garantía alguna respecto de la exactitud y puesta al día de la misma. En consecuencia, en caso de existir una discrepancia entre la información contenida en el Portal y la derivada del contrato y la documentación relativa a su operativa (facturas, albaranes, etc.), prevalecerá el contenido de estos últimos.


PROPIEDAD INTELECTUAL

El Portal es una obra compuesta de diversos elementos integrados e inseparables (texto, ilustraciones, fotografías, diseños, programas de ordenador -incluidos los códigos html-, etc.), cuya Propiedad Intelectual le corresponde a CESMA, salvo en lo referente a aquellos materiales obtenidos bajo licencia de terceros. CESMA y sus licenciantes retienen en todo momento la Propiedad Intelectual sobre el Portal y sobre los distintos elementos que lo componen, individualmente considerados, en todas las copias que se realicen (cualquiera que sea el soporte al que se incorporen), concediendo sobre los mismos únicamente un derecho de uso en los términos expresados en estas Condiciones de Uso, con fines estrictamente privados.

Además de lo anterior, CESMA es responsable de la selección, diseño de la estructura y disposición de los contenidos del Portal, así como quien ha tomado la iniciativa y asumido el riesgo de efectuar las inversiones sustanciales orientadas a la obtención, digitalización y presentación del mismo, correspondiéndole, por tanto, la protección que el artículo 12 y el Título VIII del Libro II de la Ley de Propiedad Intelectual pueda conceder sobre el mismo, considerado como una base de datos.

CESMA es también la exclusiva propietaria del diseño e imagen gráfica del Portal, reservándose las acciones que legalmente le correspondan contra las personas que pudieran realizar imitaciones o usos desleales de los mismos.

Las marcas de CESMA, de SM o de terceros que aparezcan en el Portal no podrán ser reproducidas o utilizadas separadamente, fuera de los lugares donde las mismas aparezcan.


COMPORTAMIENTO DEL USUARIO

Como Usuario, los Clientes se comprometen a hacer una utilización adecuada de los contenidos y servicios ofrecidos a través del Portal con estricta sujeción a estas Condiciones de Uso y su documentación complementaria, y a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de CESMA, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) difundir contenidos que atenten contra la imagen y reputación de CESMA o de terceros (v) atentar contra los derechos de Propiedad Intelectual, Industrial, de imagen, honor u otros que correspondan a CESMA o a terceros.

Sólo se permitirán comentarios, contenidos y publicaciones que estén relacionados con o que sean adecuados al contenido y finalidades propios del Portal.

La inclusión en el Portal de elementos proporcionados por los usuarios no implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de CESMA sobre los mismos, por lo que no seremos en absoluto responsables respecto de su contenido y licitud.


CONTENIDO DE TERCEROS

La inclusión en el Portal de elementos proporcionados por terceros no implica respaldo, patrocinio o recomendación alguna de CESMA sobre ellos, por lo que no seremos responsables en absoluto respecto de su contenido y licitud. En el caso de que hubiera publicidad de terceros (incluyendo patrocinios), los anunciantes serán los únicos responsables de que el material publicitario cumple las leyes aplicables, no siendo responsable CESMA de cualquier error o irregularidad que pudiera haber en el mismo.

Por el hecho de proporcionar a través del Portal acceso (mediante vínculos o banners) con páginas y sitios web, informaciones, servicios, programas o datos pertenecientes a terceras personas (como, por ejemplo, las funcionalidades de motor de actividades, almacén virtual de archivos o determinados comentarios), CESMA no se convierte en editor de dichos contenidos, ni se hace responsable, directa o subsidiariamente, de cuantas reclamaciones puedan derivarse de la calidad, fiabilidad, exactitud, licitud o corrección de los mismos.


LINKS AL PORTAL

Queda autorizado el establecimiento de vínculos e hipervínculos al Portal desde otras páginas o sitios web, siempre que los mismos no se hagan de forma que perjudique la imagen pública y de marca de CESMA o SM, de sus usuarios o de cualquiera de las personas y productos a que se haga referencia en el mismo. En el establecimiento de estos vínculos queda expresamente prohibida la utilización de técnicas que impliquen confusión sobre la identidad y propiedad de los contenidos, tales como el framing u otras, así como aquellas que permitan el acceso a servicios y contenidos para los que CESMA exige el previo registro (deep linking).

Queda prohibido el establecimiento de vínculos desde páginas o sitios web cuyos contenidos promocionen o hagan apología, directa o indirectamente, de cualquier tipo de violencia, discriminación, pornografía o actividad ilegal. Asimismo, queda expresamente prohibido el establecimiento de links con fines mercantiles.

En la creación de los vínculos queda expresamente prohibida la utilización de elementos extraídos del Portal, sin el consentimiento previo y expreso de CESMA.

En ningún caso podrá entenderse que los vínculos al Portal desde páginas o sitios web de terceros implican relaciones de CESMA con los titulares de éstos, ni respaldo, patrocinio o recomendación alguna sobre los mismos, por lo que CESMA no será en absoluto responsable de su contenido y licitud.


MODIFICACIONES

CESMA se reserva el derecho de efectuar, mediante sucesivas actualizaciones, las modificaciones que considere oportunas en el Portal, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se faciliten a través del mismo, como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados.

Aunque CESMA pondrá sus mayores esfuerzos en mantener actualizada y libre de errores la información contenida en el Portal, no ofrece garantía alguna respecto de su exactitud y puesta al día. Tampoco está garantizada la obtención de ningún resultado o fin concreto, por lo que el acceso y utilización del Portal es voluntario y de la exclusiva responsabilidad de los usuarios.


SEGURIDAD

Salvo cuando expresamente se indique lo contrario, las transmisiones desde el Portal no son realizadas en un entorno seguro. En consecuencia, CESMA no garantiza que el acceso sea ininterrumpido o libre de errores, quedando exonerada de cualquier responsabilidad por daños derivados del uso o imposibilidad de uso (incluyendo todos los daños indirectos, entre otros, la pérdida de beneficios, oportunidades de negocio, de información, etc.).


LEY Y FUERO

Las presentes Condiciones de Uso están sometidas a la legislación española.

En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en su interpretación o aplicación, CESMA y el Usuario se someten a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Madrid (España), con renuncia expresa a cualquier otro que les pudiera corresponder.

CESMA perseguirá el incumplimiento de estas Condiciones de Uso, así como cualquier utilización indebida del Portal o de sus contenidos, las infracciones de los derechos que les correspondan a ella o a sus licenciantes, especialmente los de Propiedad Intelectual e Industrial, ejercitando todas las acciones, civiles y penales, que le puedan corresponder en Derecho.